Política de Privacidade

O Pets do Vale está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome, e-mail e foto de perfil (via login Google)
• Telefone e endereço (opcionais, fornecidos pelo usuário)
• Informações dos pets cadastrados (nome, espécie, raça, fotos)
• Localização da cidade (para alertas regionais)

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Escaneamentos de QR Code (data, hora e cidade aproximada)
• Interações com alertas e perfis de parceiros

2. Como Usamos seus Dados

3. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: para notificações e comunicações de marketing
• Execução de contrato: para prestação dos serviços da plataforma
• Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Ficha pública do pet: informações básicas visíveis para localização em caso de perda
• Parceiros verificados: apenas dados necessários para prestação do serviço contratado
• Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem, autenticação (Google) e analytics
• Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal

5. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@petsdovale.com.br

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados sensíveis em repouso
• HTTPS/TLS para todas as comunicações
• Autenticação via OAuth 2.0 (Google)
• Hashing irreversível de identificadores sensíveis
• Controle de acesso por nível de permissão
• Backups regulares com retenção controlada

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais (mínimo 5 anos para dados fiscais)
• Resolução de disputas e exercício de direitos legais
• Após exclusão da conta: anonimização em até 30 dias

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos (via Google Analytics) para melhoria do serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor sem autorização, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail privacidade@petsdovale.com.br para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada abaixo. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.